Thống nhất dữ liệu đầu vào
Lễ tân cập nhật lịch hẹn và tình trạng đến; tư vấn cập nhật báo giá và kết quả liên hệ; kế toán đối chiếu khoản thu. Quy định rõ người chịu trách nhiệm từng trường thông tin.
Theo dõi công suất và chất lượng phục vụ
Quan sát thời gian chờ, lịch trống, số lần đổi hẹn và phản hồi sau buổi hẹn. Lịch điều trị và phân công chuyên môn do người có trách nhiệm chuyên môn xác nhận.
Chốt hành động trong họp tuần
Chọn một vài vấn đề cần xử lý, giao người phụ trách và hạn hoàn thành. Khi so sánh doanh thu, tách doanh thu ghi nhận với tiền thực thu để hiểu đúng tình hình.